货物少收或遗失可以申请到赔偿，但是如果货物被海关充公还可以拿到赔偿的吗？

如果你常常使用空海运的服务，就一定会遇到过Custom block!够“幸运”的，还有可能一次过中国block，马来西亚也block。Custom block的目的是要打击走私，怕有人滥用空海运服务运输毒品/其他违禁品。被查到直接充公，偷运的顾客也会被罚款，也有可能需要附上法律责任。

这里也需要强调，海关充公你的货物是不会给你知道理由的，他也有权不赔偿给你。所以一定要事先询问清楚商品属性、确定正确渠道、诚实上报品名和价值，才可以快乐签收~

使用海外集运的用户常常被提醒，一定要如实申报品名，敏感货一定要使用敏感渠道，千万不要尝试运输违禁品，否则就是冲关。冲关其实属于挑衅海关的行为，可能带来严重的后果，所以千万不要轻易尝试冲关。

 温馨提醒：如不确定商品属性，可以事先向客服确认。

如果你是常常淘宝的人，一定对这个字再熟悉不过了。幸运的话，偶尔在查看物流的时候，就会pop出customs inspections的字眼。明明知道自己运的只是普通货物，却还是会怕怕，好像随时会被抓一样。其实只要不是运违禁品，或是没有虚假报关，海关是一定会放行的。现在就来认识一下海运查柜吧！

空运退件是什么意思?

空运退件是指顾客付款后,仓库把货物发到机场准备飞回马来西亚的做海关安检检查的时候,被安检人员检查到里面有敏感,或违禁品导致整个包裹被退回.

为什么会被退件?

原因分成三种，订单内含有敏感商品（电子产品、膏状、液体），却使用普货渠道，包裹内含违禁品或航司误退.

顾客要如何获知自己的包裹被退件？

如果顾客的包裹不幸在海关局审查时被退件，我司将在获知这项消息之后，等待其包裹送回仓库了再通过物流信息，第一时间告知顾客关于包裹被退件的信息.

退件会收费吗?
退件的包裹会是默认验货RMB8，核实有关的商品属性 ,  抽取敏感/违禁品的货品重新入仓,

让客户可以继续下单,  入仓单号会上载在留言板,

退件的时间会是多长?

当包裹被发现退件后, 从机场退回仓库预计需要 2个工作天才会抵达仓库. 顾客才能继续发货.

包裹被退件之后，将怎样被处理呢？

顾客的包裹若是遭到退件之后，将会被送回我司仓库，而我司也将会为顾客抽取包裹中的敏感级别/违禁品，并重新提供入仓单号，处理完毕后将征收RM5的退货费用在其一包裹内.

退件后, 我应该怎么做? 

客户可以根据留言板提供的入仓单号，重新添加包裹并提交订单选择正确的管道。

原订单的运费，是否可以申请退还呢？

在顾客的包裹被退件之后，原订单的普货运费将是无法申请退还的！这是因为顾客的订单是按普货渠道寄出，但在安检时被发现包裹内含敏感物品而被拦下导致被退件，所以原本的渠道费用已形成.

敏感商品包含什么?

液体，膏状，电器，含木架包装的包裹，粘性，超长（单边140cm或以上，双边70cm或以上），粉末，颗粒，磁性，食品，电子，带电等

违禁品 包涵什么?

易燃，易爆物品，电池都属于违禁品.

包裹退件的流程是怎样的？

流程：包裹被退回仓库————系统显示包裹被退件————验货核实商品属性————抽取敏感/违禁品的货品重新入仓————留言给顾客新的包裹单号————重新入仓&下单————添加包裹————提交订单（选择敏感渠道）

注：被充公/退件的货物运费都不能被取回，如有其他罚款/法律责任也将由顾客自行承担。