FAQ什么是Ticket No./询问单/工单?

什么是Ticket No./询问单/工单?

这个是Mypoz的询问系统使用的单号, 用于追踪客户的询问，由7位数组成.

 

为什要有这个询问号?

因为Mypoz会在不同时间由不同客服回复您，而且聊天信息询问记录也可能会被删除，所以提供询问号可以查看到之前所有的聊天记录，以方便日后客户不需要再重复询问之前的问题。

只要提供此单号，客服就可以跟进您的询问进度。Mypoz客服系统也能够监督所有客服的服务素质，以确保每个顾客都能够得到最快，有效率和负责任的回复。