如果您的淘宝无法使用TNG，请注意以下事项：
号外！MyPoz也可以使用TNG付款运费，不到一分钟就可以完成付款了，让你省时、省事、省心，而且只要在工作时间内充值，就可以免手续费
步骤1：到购物车选择货物进行结算> 付款方式选择TNG eWallet
步骤2：点击“去支付”> 淘宝会带到TNG支付页面> 点击“Pay Now”
步骤3：输入支付密码> 完成付款！
步骤1：运单查询> 未付款订单> 点击“付款”icon
步骤2：选择e-wallet付款方式> 确定
步骤3：选择TNG > 扫码付款> 输入支付密码> 完成！
*注：顾客需要自己购买货物，再安排运到代运仓库
例子：用户A的收件地址在东马，但是却填写西马邮编，以西马运费运东马货物，最终被派送公司发现，给予禁用账号的处罚
为什么订单重量跟实际重量不符？这是可能发生的吗？
是有可能的，因为最后可能是根据体积重计算运费时。如果顾客发现已打包订单的重量跟实际重量不符合，可能是抛重的关系，空海运渠道计算运费的方式都不同：
|
抛重种类 |
全抛 |
半抛
|
免抛
|
立方米 |
|
定义 |
实际重量/体积重量
（视何者为大） |
当体积重量比实际重量大时使用的计算方式 | 只按照实际重量计算运费
条件：实重和体积重不得相差20kg,超过将半抛 |
以货物体积立方计算 |
|
计算单位 |
kg | kg | kg | m3 |
| 计算方式 | 实际重量和体积重量比较，取数量较大的那一方
（长x 宽 x 高）/6,000 =体积重量 *如果体积重量比实际重量大，将根据体积重收费 |
实际重量和体积重量相加后除于2的平衡收费
(实际重量+体积重量)/2
|
33.33- 15
= 18.33 kg （少过20 kg免抛） |
以米为单位计算 （长x 宽x 高）/ 1,000,000= 立方米 |
|
运输渠道 |
空运、海运小包 | 空运 | 双免空运 | 私人海运 |
如果订单重量跟实际重量相差太远，应该怎么办？
如果海外（中国以外）包裹要核实订单重量，应该怎么办？
海外包裹唯有抵达马来西亚后，才可以申请核实包裹入仓重量，需提供客服以下资料，以方便核实：
注：台湾直发/日本/泰国集运，因为属于直发货性质，无法进行重量核实。
如有任何疑问，欢迎联系客服：https://bit.ly/customer-service-from-Facebook（012-374 2238）
中国的人力资源充足，完善的生产系统，大大降低劳动成本，所以可以提供给外界超低廉的批发价格，基本两件以上就是以批发价格计算。
其实很多大牌都在中国设厂生产，比如L’Oreal Paris，OLAY，Dove，Muji等等，所以很常会在这些大牌的产品看到Made in China的字眼，间接证明中国制造的品质越来越高。在1688也可以通过牛头标志、深度验厂/验商标志、诚信通标志判断厂家的级别。
不管商品的大小，还是重要性，每样商品的种类选择繁多，从颜色、款式、功能多重分类，甚至还可以客制化，满足各式各样进口商的需求。
由于是通过线上进行交易，1688提供了良好的平台保护机制，以避免诈骗或是一些售后问题无法被解决。通过这个机制，一旦发生进钱纠纷，少件或货不对版的问题，将可透过客服协助处理，保护买家权益。
1688现已支持海外信用卡支付，就算没有支付宝也可以轻松付款。当然如果您要找代付协助处理也是没问题的，您可以找可靠的代付公司，比如MYPOZ协助您进行代付，只需要在系统内提交相关的支付宝代付订单即可。
选择MYPOZ：
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用户只需把MYPOZ推荐给身边的人使用，就可以获得永久性返利 (rebate)。
可以用来获取额外的充值金额类似bonus，永久性代表这项返利不会因为你停止推荐MYPOZ而被减少或被停止。
什么情况下会要退货？
想要退货给卖家，我应该怎么做？
步骤1：登录“淘宝”—“已买到的宝贝”— 申请售后
*必须要在交易成功15天内申请
步骤2：选择“我要退货退款”
步骤3：等待卖家处理退款请求，预计5天内处理好
步骤4：i. 卖家同意退货退款后，在MYPOZ系统提交运单，选择 “中国转中国”
步骤4：ii. 如果您已经提交订单运回马来西亚，就需要重新编辑订单
操作方式：国际寄件—运单查询— 编辑 *只有未付款订单可以修改渠道
步骤5：预计3个工作日内发货，仓库人员会留言快递单号给顾客，让顾客填写在淘宝的退货信息
*发货后的订单状态为“等待发货”
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