找人代付最烦恼的就是付了钱，最后不但没有代付到，反而订单也跟着取消了。到底是代付处理的速度慢？或是客户的代付资料填写不正确？又或是还有其他原因呢？

MYPOZ小编帮您整理了几个常见的代付订单被取消原因以及建议，下次代付只要注意下以下事项，保证一切顺利！

6大代付订单被取消的原因

1. 手机验证码索取失败

原因：电脑未登陆过账号, 所以会致电向客户索取手机验证码，但有些客户会拒绝接听，导致索取失败。

解决方案：支付宝客服会重新联系客户, 提交有关的充值订单, 以再次核实充值.

2. 商品差价

原因：代付的时候, 价格与卖家最后的报价有出入, 导致金额不一样, 客服无法直接充值, 必须联系客户确认代付金额才能继续充值, 对此交易也会被取消.

解决方案：如顾客少汇款才会被要求另外补款；多汇款就会默认退回顾客账号.

3. 卖家退货/缺货

原因：卖家没有货了, 所以在代付的时候, 卖家可能就会先取消订单, 导致无法付款.

解决方案：客户事先与卖家确认好货量再下单.

4. 限时订单

原因：代付订单有限时优惠, 当优惠结束后, 代付的交易也跟着取消。对此，代付订单也会自动被取消.

解决方案：客户可以使用支付宝充值服务，充值成功后自行付款.

5. 代付订单使用积分/红包付款

原因：代付无法使用红包或积分购买商品.

建议：客户需移除优惠券或积分，再重新在Mypoz系统提交代付订单.

6. 支付密码问题

原因：顾客没有设定或是忘记密码.

建议：顾客自行更换密码.

支付宝账号被冻结后，是不是就没办法“解冻”了？以后是不是就不能使用支付宝付款了？还是其实是有什么方法可以解除冻结？

了解了支付宝被冻结的原因后，当然必须知道解决冻结的方法啦！小编帮您整理了几个常用方法，希望能帮到您！

方法1：联系客服帮您处理

点击“我的”> 客服标志> 选择在线/热线服务

方法2：申请解除限制

点击“我的”> “设置”标志> 账号与安全> 安全中心> 解除限制

用户需根据系统要求上传资料，系统检测到符合条件将自动解除

方法3：等待系统自动解除

通常只要账号不是被永久冻结，当冻结期限已到，系统将自动解除冻结

近几年为了打击金融犯罪、洗钱等罪行，支付宝加强风控,现在收到风控提示已经是很普遍的事情。风控提示为支付宝检测到您的账户近期发生过高危资金往来，因此暂时限制了您的部分交易，通常是付款功能，风控时常介于7-14天左右。

那么您知道造成账号被风控的原因又是什么呢？有没有办法避免这样的事情发生？现在就一起来看看吧！

为什么账号会被冻结？

1: 账号还没有完成实名认证

一旦支付宝检测到账号未实名，一旦收款或付款金额过大，就会增加账号被风控的风险，进而遭到冻结。

建议：进行实名认证，海外用户可以通过护照认证

2: 频繁输入错误密码

用户一旦长时间没有登入过账号，就会被要求重新登入。如果尝试超过3次输入错误密码，支付宝将判定盗号，所以账号会被冻结。

建议：点击“忘记密码”，重新设置新密码

3: 转账数额过大/频密

频密转账或数额过大会被支付宝判定为有违规成分，可能涉及洗黑钱、诈骗、赌博等，最终被限制收款，甚至被永久冻结账号。

建议：尽量保持相同的转账数额，如需转账大笔数额，需确保在5万人民币以下

4: 检测到作弊交易行为

相较于支付宝转账，支付宝红包会更容易被判定为作弊交易，导致红包被收回和冻结账号的风险。

建议：要求付款方通过转账的形式付款，每笔保持在400人民币，同个付款方不超过10次转账

5：账户状态异常

如果被发现是在异地登入，或者网络不稳定的环境下频繁转账失败，为了确保账号内资金安全，支付宝将会冻结账号。

建议：确保账户已绑定手机（不是手机号码），并选择在wifi良好的情况下转账

在淘宝或1688购物时，最扫兴的就是遇到支付宝代付被取消了。如果您的代付不幸被取消，可以根据以下步骤申请退款。大多数的原因是支付宝还没有认证，所以一定要在提交代付订单前，先认证账号才可以避免代付被取消哦！想申请代付退款，请您这样做！

关于微信充值服务

• 服务费：

收费计算：

例子：代付 RMB 500

马币收费= RMB 500/ 1.47 （当天代付汇率）= RM 340

手续费= 1% x RM 340 = RM 3.40

总计= RM 340 + RM 3.40= RM 343.40

第1步：

• 登录您的MP账号，提交您需要代付的资料
• 点击支付币兑换>> 充值中心>> 选择微信充值

• 填写所需代付的数额后，系统会根据当天的汇率自动计算出马币收费

第2步：填写充值账号信息

*注：充值账号为您的微信账号；登录密码请填写xxxxxx

第3步：支付到指定收款银行

请提供以下资料：

1. 充值金额（马币）
2. 充值时间
3. 充值收据

注意事项：

1. 微信必须绑定中国银行卡，订单才会受理
2. 微信/支付宝服务费：RMB 500以下，需付RM 5服务费；RMB 500以上，1%服务费
3. 工作人员会在6-12个小时之内处理好订单
4. 最低充值金额为RM 100
5. 顾客也可以在备注中填写您的需要付款商品的笔数

第1步：

前往您的淘宝&阿里巴巴，选择需要购买的商品，点击【结算】

第2步：

点击【提交订单】

第3步：

当页面转至支付宝付款页面后【关闭该页面】

第4步：

你的商品将进入【待付款】等待区

第5步：

登入您的MYPOZ账户提交您需要代付的资料，点击【支付币兑换】选择【代付中心】
填写您需要支付的数额，系统会自动算出收费价格

第6步：

填写代付账单信息

• 服务费：

收费计算：

例子：代付 RMB 500

马币收费= RMB 500/ 1.47 （当天代付汇率）= RM 340

手续费= 5% x RM 340 = RM 17

总计= RM 340 + RM 17= RM 357

第7步：

支付到指定收款户口

注意事项

– 填写汇款时间以及处理时间
– 上载汇款收据
– 顾客也可以在备注中填写您的需要付款商品的笔数
– 点击确认提交

什么是银行转银行服务？

这项服务协助顾客进行转账至中国银行。

第一步：登录您的MP账号，提交您需要转账的资料

• 点击支付币兑换>> 转账中心>> 选择银行转账

• 填写所需代付的数额后，系统会根据当天的汇率自动计算出马币收费
• 注：

1. 只有已认证的Mypoz会员可以转账
2. 最低转账金额为RM 100

• 服务费：每笔转账将征收15人民币，若遭银行退款，服务费将不会被退回。

收费计算：

例子：转账 RMB 500+ 服务费RMB15= RMB 515

根据当天汇率计算= RMB 515/ 1.47= RM 350.34 

第二步：填写您的个人和收款方中国银行资料

第三步：支付到指定收款银行

请提供以下资料：

1. 充值金额（马币）
2. 充值时间
3. 充值收据