顾客须注意：
- 顾客点击付款前先将提交的订单号、货品价值证明等完整资料提交到系统（请参考网页：如何投保），待客服审核处理投保事项
- 如客服在7天工作日内未收到资料或是未有告知给您完成投保事宜，将默认视为无效投保订单，若运输发生任何意外将不在保险范围内
-
顾客需拒收的情况:
- 顾客少收包裹、重量不一致、外包装损坏等都要拒收
- 如无拒收/没有在签收回单备注少收/遗失，将会无法向各个方面调查，因快递公司将会默认您已成功签收，无任何的售后问题
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投保成功
- 保险成功投保后不能更改地址，若更改地址此单保险将为无效保险。此外，保险订单将根据顾客提供的资料进行投保，在投保前可以和卖家核实包裹的数量和单号
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责任免除
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战争 |
敌对行为 | 罢工 |
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天灾 |
军事行动 |
暴动 |
| 哄抢 | 扣押 |
人为问题 |
- 由于下列原因造成保险货物的损失或遗失，以及第三方导致的问题都不在赔偿范围内，保险人将不负赔偿责任：
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货物确认遗失：
- 如包裹确认遗失将会在顾客提供完整资料后，依据包裹单号进行索赔全额【马币】
- 有关投保人需要到警局报案货物遗失后才能生效 / 在黄金48小时内提供包裹外包装以及所有收到的包裹讯息如照片、重量，若超过黄金时间可能会无法申请索赔数额
注：由于需要审核需承担责任的单位，有关货物遗失调查时效估计是需要30个工作日
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投保所需提交资料（请参考网页：如何投保）
- 商品名称
- 购买数量
- 商品单价
- 实付款价格
- 商品实体照
注：海外渠道或运输服务需提交运输包装照片
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同意购买
- 贵客核对资料完毕后，请在3天内回复（同意购买保险），并附上身份证号码和名字
- 我司就会帮您处理投保事宜，否则将视为默认取消投保
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备注
- 保险服务只受保商品遗失，不保损坏
更详细的条款，请查看：保险政策
